Trocas e Devoluções

ALGUMA COISA NÃO FOI EXATAMENTE COMO ESTAVA ESPERANDO? 

Manda um e-mail pra gente no oie@caiques.com.br ou via Whatsapp pelo numero +552225194274 nos contando o motivo da sua troca e por qual produto você gostaria de trocar, na sequência vamos te responder com o código de logística reversa e com as orientações sobre como prosseguir. 

CONDIÇÕES PARA TROCA

É importante que você mande um e-mail pra contato@caiques.com.br em até 15 dias após o recebimento do produto avisando da troca*. 

Na sequência enviaremos pra você em até 3 dias úteis um código de logística reversa que te permite postar seus Caíques de volta pra gente na agência mais próxima dos correios sem custo adicional, esse código fica válido por 1 mês! 
Quando o produto chegar na fábrica, nós enviaremos a sua troca assim que pronta! ;)

Lembrando que a primeira troca é SEMPRE grátis, mas em uma segunda troca, os custos de envio são por conta do cliente, tá bem? 

*Não trocamos produtos personalizados. 

DEVOLUÇÃO
É importante que você mande um e-mail pra contato@caiques.com.br em até 7 dias corridos após o recebimento do produto avisando da devolução*. 

Na sequência enviaremos pra você em até 3 dias úteis um código de logística reversa que te permite postar seus Caíques de volta pra gente na agência mais próxima dos correios sem custo adicional, esse código fica válido por 1 mês! 
Quando o produto chegar na fábrica sem sinais de uso, sem odores e em perfeito estado, o reembolso da sua compra será emitido em forma de crédito diretamente pro cartão que fez a compra! ;) 

*Não aceitamos devolução produtos personalizados. 

Se você tiver qualquer outra dúvida, estamos à disposição via e-mail ou telefone ! 

Obrigada ;)